Северный вокзал 0.98 км
Добрый день!
Не работает газовая колонка, при обращении по тел. 229-64-01 в Казаньгоргаз по Приволжскому р-ну г. Казань заявку принимают на следующий день интервал с 09 до 15 ч, с пометкой "на дорогах пробки, транспорта нет, может и не успеть мастер" Простите, хотелось бы узнать, данная служба работает для населения или для кого? Отпрашиваться с работы на целый день и еще не факт что придет мастер по заявке. Данная служба работает в сфере услуг и хотелось бы получать эти услуги, причем не бесплатно, качественно! В настоящее время же это далеко не услуги.
Пришла не правильная квитанция. Не была учтена последняя оплата за ноябрь месяц, последние показания счетчика 05245, а прислали 4835. Было оплачено 1644руб. 17 ноября.
В квартире установили счетчик газа. Для составления договора мне дали перечень документов, необходимый для заключения договора. Неужели нельзя упростить процедуру заключения договора?
Меня еще удивило то, что в центральном горгазе по ул. Московская, 64 процедура намного проще: документы о праве собственности, выписку из домовой книги не требуют. Для того, что узаконить установленный счетчик мне необходимо будет три раза (как минимум) отпрашиваться с работы. Это называется - хождение по мукам! Правительство все время говорит о необходимости введения процедуры "Одно окно", а у вас все по-старинке.
С уважением.
Почему при обходе техобслуживания кроме как смазывания газового крана кисточкой, проверяющие ничего не делают и не проверяют. А потом происходят всякие утечки газа. Деньги за техосмотр берут не малые, в частности мы платим во время и 468 рублей, а должную проверку не получаем, то есть разборка и промазка частей у газовых плит и колонок.
Здравствуйте! Какие "отзывчивые сотрудники" работают в вашем филиале! Мало того, что в век Интернета не могут решить проблему очередей в абонентский отдел, так еще и абонентов обслуживать не стремятся. У вашего филиала и так не удобные часы работы, приходится отпрашиваться с работы, я пришла в 15.30, отстояла в очереди и, когда наконец-то в 16.55 зашла в кабинет №2, госпожа Потехина (так она назвалась после препирательств) отказалась у меня брать документы, мотивируя это тем, что она не успеет заполнить договор за 5 минут, и ровно в 17.00 у нее заканчивается рабочее время. А где написано, в каких документах, что для заключения договора я должна прийти за полчаса и как рассчитать время, если стоишь в очереди по полтора -два часа? Стыдно, господа, за вас! Для такой солидной организации километровые очереди и хамоватые сотрудники - пережитки прошлого. Каждая уважающая себя организация уже давно борется за культуру обслуживания.
Действительно, при заключении договора требуются очень многие документы, и много беготни-это факт. Но ведь это тоже делается не зря. Выписка при заключ. Дог. На счетчик необходим для того, чтобы посмотреть действительно ли абоненты все годы облачивали за число прописанных в квартире людей или же не сообщали о пополнии и платили как раньше. Общей базы с Жэу у них нет, откуда они должны знать. Слашала, что бывают случаи, когда челокек платит за 1 а прописанных 7 например. Вот для этого и требуют выписку. А на Московской 64 практически все дома с счетчиками, поэтому выписку не просят, это же логично. Сама я обслуживаюсь в абонентском отделе на Зорге 31. Девочки очень вежливые, приветливые. Несмотря на то, что большинство посетителей бабульки, которые многого не понимают и возмущаются, работники пытаются внятно разъяснить им все, хотя иногда нервы наверное не выдерживают. Лично я в таких условиях не смогла бы работать. Никаких условий: ни ремонта, ни воздуха, никаких условий для абонентов, касса вообще без окон, как в тюрьме, просто ужас.
Я сегодня пришел для получения квитанции для оплаты в абонентский отдел ГазПрома по адресу г. Казань, ул. Городская, 2а, так как к нам несколько месяцев не поступали квитанции по оплате за услуги газоснабжения. Когда я попросил квитанцию у сотрудницы Ахауновой Венеры, то она, по непонятным мне причинам, стала отчитывать за потерю квитанции. Затем, на все мои вопросы относительно возможности оплаты через интернет или через номер лицевого счета, она в очень грубой форме сказала: «не задавайте лишних вопросов и идите платить на почту». Риторика её речи является очень оскорбительной и унижающей человеческое достоинство. Затем я хотел обратиться к начальнику отдела с жалобой и попросил её фамилию, имя и отчество, так как ни у одной сотрудницы не было бейджика, на что она отказалась отвечать и позвала следующего клиента, полностью проигнорировав мои вопросы. Чтоб узнать её данные мне пришлось обращаться другим сотрудницам, а начальника отдела не оказался на месте.
Её квалификация по общению с людьми очень низкая и риторика оскорбительна.
10 апреля вызвала газовика по поводу не работающей газовой колонки, вызов приняли на 11 апреля, 11 апреля целый день прождали газовика так и недождались, в 16 часов позвонив в горгаз выяснилось, что газовик был но мы даже не слышали его стука в дверь, это он так стучал К сожалению на данный момент у нас был неисправный звонок Тем не менее нам обещали прислать газавика 12 апреля до 10часов утра но и в 11 его не было Позвонив в очередной раз в горгаз мне сказали что такой заявки не было и оформили вызов на 13 апреля Итого дома безвылазно просидели 2 с половиной дня а колонка как была не работающей так и осталась Такое отношение к людям недопустимо.
Здравствуйте! У меня скорее вопрос, а не отзыв. Я как многодетная мама не получаю льготу по газу. У меня индивидуальное отопление. В квитанции есть графа льгот, а льготы не выплачивают. Куда мне обратиться?
Добрый день! Хотим установить газовую колонку. Просьба сообщить по какому телефону можно связаться по данному вопросу. Заранее спасибо.
Что за люди? ! Постоянно не берут трубку, а на других телефонах постоянно занято! Повесились на проводах?
Добрый вечер! Ответьте пож-та, почему уже третий месяц не приходит платежка за газ по адресу: ул. Шоссейная д. 17? Так как я живу в другом городе, мне штрих-код платежки сообщала соседка, и я платила в своем городе через терминал. Но вот уже третий месяц платежки нет. В чем проблема? Хотелось бы узнать.
В конце октября 2013 года я установила газовый счетчик (счетчик опломбироан, начальное показания счетчика записано сотрудником горгаза), однако до сих пор ко мне приходят квитанции с прежними суммами оплаты, без указания показаний счетчика. Пожалуйста, поясните в чем дело? Мой адрес: казань, ул. Адоратского 8, кв. 209. Л/с 00500562.
C 22 по24 декбря 2013г. Не могу дозвониться до них, что за люди не то они телефон не видели. В чем проблема? А в квитанци указон номера.
20.01.2014 г. Не могу дозвониться ни по одному указанному в квитанции и интернете телефону, чтобы передать показания счетчика. Неужели нельзя наладить передачу данных по интернету? Такая богатая компания и такая отсталая. Все организации, которые мало-мальски себя уважают давно работают с интернетом. А тут ни по телефону не связаться, ни по интернету, никак. Стыдно за вас.
Неужели в век информационных технологий газовики не могут себе позволить подключиться к порталу госуслуг, чтобы абоненты не долбились по единственному одноканальному телефону и не стояли в очереди, чтобы передать показания газовых счётчиков! Почему муниципальные организации могут себе позволить эту "роскошь", а газовики нет? !
стыд и позор!
Позвонила в горгаз по номеру 5557544 в 9.15 мин 29.01.2014, хотела оставить показания счетчика, на меня долго кричали, что я это делаю не вовремя, . Я объяснила что мы по тому адресу не проживаем, там живет дедушка всего 3 месяца в год. И каждый месяц, показания давать не получается! Кричать от этого объяснения не перестали! Пришлось на повышенном тоне объяснить что бы не смели на меня повышать голос. В результате чего я услышала оскорбления в свой адрес и трубку в горгазе бросили! Вот какое у вас отношение к пенсионерам инвалидам!
Здравствуйте! Моя фамилия мустафина альбина. Я хотела оставить показания счетчика на 1.02.2014 г., но день пришелся на сб. Почему нет официального сайта для посетителей, где люди с ограниченными возможностями могли бы оставить свои данные? Каким образом вообще можно здесь проживать: столица, грядет олимпиада, а на другом потешатся больше нет человека?
мои данные: на 01.02.2014 48 м3
№ 1113365697 ул. Лукина д. 55, кв 60
Отпросился с работы и весь день сижу дома, жду не дождусь время 17-00 до сих пор нет и не один телефон не отвечает или занят. Бардак
городская 2, горгаз или не знаю что за шарашкина контора, телефоны не отвечают, сказали сидеть дома ждать газовика, что бы опломбировать и нет ни кого и не знаю что дальше делать. Зла не хватает, набил бы морду. Весь день просидел.
Чтобы передать показания счетчиков по тел-невозможно дозвониться, а если и дозвонишься, то каким-то непонятным образом эти показания нигде не фиксируются, квитанции присылают по нормативу. И так повторяется постоянно. Какой-то бестолковый персонал в абонентском отделе
За 2013 год не отправляли мои показания газового счетчика в отдел соцзащиты (отправили только за июль и август). В связи с этим я как инвалид не получала субсидии на оплату газа. Звонила в горгаз на ул. Московскую, но там сказали, что показания счетчика отправляли. А у меня распечатки есть из отдела соцзащиты, что расход газа нулевой. За что же я тогда деньги за газ перечисляла согласно показаниям счетчика? За нулевой расход?
24.02.14 вызвали газовика на дом московская кэгс городская, 2а по номеру 5644729 и 5647486 по поводу устаревшей газовой плиты, её в срочном порядке нужно было заменить она была в аварийном состоянии, купили срочно новую вызов приняли на 26.02.14 сказали ждите в течении дня, прождали целый день, но так никто и не пришел, звонили в 13.00 на указанные ранее номера, там ответили ждите, должны прийти, но никого не было, спрашивается как они работают, почему человек должен ждать их целый день, не выходя никуда и почему нельзя за час звонить тем кто вызвал и предупреждать их что скоро приедем, неужели это так сложно? ! Такое отношение к людям недопустимо.
В декабре 2012 года пришла платежка за то, я её оплатила. В январе 2013 года пришла следующая платежка с пометкой "долг", пришла разбираться на городскую, 2а - там сказали, что сменился график проведения то поэтому платежка будет приходить каждый месяц, а оплачивать её после проведения то, в 2013 году никто то не проводил, сейчас пришла платежка с долгом за 2013 год. У меня вопрос - почему я должна оплачивать то которое не проводилось? Дозвонилась по тел. 5647486, мне ответили - "вы просто платить не хотите", я бы заплатила, но за что?
и почему нет возможности поставить отрицательную оценку на вашем сайте, без положительной оценки сообщения не отправляются!
Я проживаю в г. Казани, по адресу пос. Самосырово, ул. Овражная с 1960 года. В настоящее время в поселке ведется строительство коттеджей. На каком основании ведется строительство - неизвестно. Документацию не показывают, вопросы игнорируют. Строительные работы ведутся на месте, где проходят газовые коммуникации. Мы боимся, что газопровод будет поврежден и мы останемся без газа. А то и вообще произойдет взрыв газа. Прошу оказать содействие в решении этого вопроса. Мы боимся за себя и своих близких.
Мое пожелание простое
- често выполняйте свою работу
- реагируйте на жалобы пользователей
- помните, что это вы работаете для нас, а не мы
- сделайте доступными телефоны ваших служб, почему телефон всегда занят? От кого вы прячьтесь? От тех кто вам платит!
Во дворе дома по ул. Восстания 56/18 находится раздтатка газа, или как там ее правильно называют. Рядом люк газовый и т. Д. Там же детские качели, горка, песочница. Не возможно находится в этом месте, при определенном курсе ветра ооочень пахнет газом. На детских качелях вообще невозможно находится.
мы тоже выросли в этом дворе, но никогда такого не было.
газовая служба находится через дорогу, ул. Городская, постоянно приезжает тех. Машина. Но уже из года в год запах стоит просто во дворе.
из-за чего это происходит? Трубы пропитываются газом? Почему бы не поменять там всю систему? Если тех. Машина приезжает и запах остается, значит газовая служба в курсе, что там так воняет, почему ничего не делается?
Я проживаю пр. Ямашева, д. 94-35. Вчера установили газовый счетчик. Мне оставили номера тел, по которым нужно вызвать пломбировщика 564-47-29/564-47-45. Звоню не переставая с 8.55 утра до 13.00 - тел. 564-47-45 просто не отвечает, по тел. 564-47-29 еще не успевает пройти первый гудок, уже "абонент занят". Это вообще ваши тел, горгаза? Тел. На вашем сайте 541-56-22 просто отвечает"соединение невозможно". Как вообще с вами связаться?
Удивлена! Столько жалоб, а все как было так и есть сейчас позвонила передать показания так как уезжаем и приедем уже в мае так отчитали по тел 555-75-44 неужели нельзя набрать воспитанных людей на бирже труда стоят с высшим образованием люди наберите достойных! Сейчас не то время чтобы такое отношение терпеть! Да и самое главное показание-то не приняли у нее программа будет принимать только с 20 числа! Кому она говорит а?
Почему телефоны 555 75 44 и 560 58 80 постоянно заняты, в любую минуту рабочего времени? Если и дозвонишься, отвечают самым хамским образом! Уже вторая квитанция приходит с переплатой (нулевой счёт), неужели из-за этого мы должны тратить время, чтобы лично удостоверить своё почтение господам из обслуги горгаза? ! Иначе придётся платить по среднемесячным счетам при фактическом нулевом счёте. До каких пор нам терпеть такое отношение?
В течении дня пытался дозвониться, телефоны 555 75 44 и 560 58 80, чтобы передать показания счетчика - всегда "занято". В 16.30 все же мне повезло, соизволили поднять трубку, но ничего не ответив, ее просто положили на стол. Я 30 мин. Слушал историю про трусики, лифчики, платья и т. Д, а на граждан, которые пытаются дозвониться им наплевать. Такое хамское и принебрежительное отношение к своим клиентам. Ведь это за наши деньги господа руководители вы существуете. Наведите порядок в своем хозяйстве, выгоните хамов и заставьте уважать своих клиентов.
ps: вы даже заблокировали оценку организации "-", чтобы я не отметил, а оценка организации ниже уровня городской канализации.
Ко мне приходил газовик 23 апреля - я был на работе и попросил соседку встретить - почему он даже ничего не проверил есть ли хотя бы утечка газа - хочу пожаловаться на это
Какая разница между газовыми колонками автомат и полуавтомат? Оказывается что за годовое тех обслуживание автомата дороже на 80 рублей) как будто мне наш газовики запчасти будут менять в дорогой колонки бесплатно) но ведь таким ремонтом занимаются только сервисные службы а не наши газовики) и колонку автомат я покупал для собственного удобства и зажигается она автоматически потому что я покупаю батарейки для неё и для своего удобства, ведь мне наши газовики не приходят их менять) вопрос? Так за что я должен платить 80 рублей дополнительно за то что у меня есть электро-поджиг) смешно. За плиту газовую с электро-поджиг тоже надо платить дороже?) это что-же налог на роскошь у них есть (газовиков) думают что лучше плиты, колонки, оставлять с момента ссср времён налог платить меньше надо будет, старые плиты не взрывоопасны) почему у нас так) ?
11 июня 2014 г. Мною была подана заявка на техническое обслуживание газового счетчика. Ваши специалисты должны были придти во второй половине дня 16.06.2014 года. Однако, до настоящего времени работники не прибыли, и соответствующие работы произведены не были. При этом, оплата за вышеуказанные невыполненные работы была произведена (без подписания акта выполненных работ), или, если оплата прошла - работы считаются уже выполненными? Звонить, прочитав все отзывы, не пытаюсь. Оценка работы - отрицательная.
Вы почитайте отзывы о своей работе. Ни одного положительного. По всей видимости вам всем наши многочисленные жалобы по барабану? Значит их не читаете? Я бы на своей работе, имея такие отзывы, провалился от стыда и уволился бы с работы, если не справляюсь. А вы по прежнему работаете и безобразно! Я сколько писал, но никакой ответной реакции-значит точно не читаете, и все эти отзывы пустой звук. Не могу закончить отзыв словами - с уважением.
24 июня до обеда звонили с трех телефонов на номера абонентского отдела более двадцати раз (!) для передачи показания счетчика. Прочитав предыдущие отзывы стало ясно, что это не случайность.
и теперь получается, будто-бы абонент является неплательщиком! И платить горгаз заставит по нормативу. Почему? Ведь абонент не отказывается платить! И тогда придется жаловаться по такому пустяку в соответствующие инстанции.
Нет никакого ответного сообщения на мои неоднократные отзывы. Почему? И что нибудь делается для улучшения работы? Будьте так любезны - ответьте мне пожалуйста.
Как был совковый сервис, так и остался. По субботам не работают, время назначают с 08 до 17, сиди и жди их весь день, как-будто они работают, а мы все ерундой занимаемся.
Очень даже согласна с предыдущими отвывами, безобразие, хамство не компетентность сотрудников. Километровые очереди по оформлению договоров, бездействие руководителя абон. Отдела. Равнодушие, не желание работать достойно.
Я не знаю куда вы все обращались и что делали! Но мне без проблем все установили и через неделю пришел газовщик все опломбировал, договор заключать пред мной было 3 человека, девушки все быстро сделали, очень доброжелательные, все разъяснили! Счет пришел на следующий же месяц, по телефонам дозваниваюсь, конечно не с первого раза, но это и понятно весь город звонит! Просто дело наверное все таки в вас и отношению к людям, если не злиться и делать все спокойно, то и люди в ответ так же делают! Все оформляла по адресу городская 2а, и телефоны для подачи 5605880,5557544! Я осталась довольна и платим сейчас существенно меньше! Люди будьте добрее друг к другу!
Невозможно вызвать газовиков в приволжском районе. Говорят звоните по номеру 2296401. А он все время занят. Скорее всего или не работает или кто-то из сотрудников решил пообщаться со своими родственниками которых давно не видел. Звонила в другой район, тетенька сказала: звоните в свой! Мы к вам никакого отношения не имеем! И трубку бросила. Сервис высший класс.
Здравствуйте. Можно ли подавать данные газовых счётчиков через интернет и как это сделать?
Я живу на Чуйкова11 за техобслуживание заплотила, а специалист не пришел. Дозвонится по телефонам 5647486 и 5644729 невозможно.
Здравствуйте. Что за отношение к своим потребителям. По квитанции за техобслуживание все оплачено, а самауслуга не произведена. Смотрю хорошо Вы устроились, получать деньги за воздух. Я проживаю по ул. Чуйкова 11-46 человек работающий, к соседям приходили днем. Что вечером прийти сложно. По телефам которые записаны в квитанции не возможно какбудто там все ' вымерли'. Почему телефоны 5647486 и 5644729 молчат. Уважайте свойх клиентов.
До каких пор будет занят телефон 5644729? До момента пока газовая колонка не взорвётся? Шоссейная 21а
Невозможно дозвониться по телефонам 5605880 и 5557544, чтобы взяли показания счетчика. Каким другим способам можно дать показания? Прочитала отзывы других потребителей ваших услуг. В основном - негативный. Вероятно придется направить депутатский запрос и обратиться в Правительство РТ, чтобы они разобрались как такая крупная организация работает с населением
До вас вообще возможно дозвониться? Я почитал отзывы и понял что это бесполезно. Имеющие честь люди давно бы застрелились бы после того как узнали, что о них думают. А вам похоже такие понятия как честь долг и совесть не даны богом. И всё на что у вас хватает ума, это смазать мыльным раствором соединения труб.
Очень удивляет культура работы абонентского отдела. При оформлении документов было сказано о том, что абонент имеет право передать данные по счетчикам, по телефону. Мало того, что трудно дозвониться (поставьте автоответчик). Неоднократно в ответ из телефонной трубки слышится: "Что вы ВСЕ долбитесь по телефону, когда у вас есть квитанция, вот туда и заносите свои данные, надоели". А как заносить, если счетчиков 2 шт. А в квитанции графа только для одного. Наверное стоит изменить форму квитанции? Есть в конце концов интернет, принимайте данные по интернету, чтобы оплачивать действительные цифры. А квитанция на обслуживание - сумма 564 руб. За что? Что сделали по обслуживанию? Когда были? Ск. Раз? . Что входит в эту сумму: где раскладка и стоимость услуг по обслуживанию?
6 часов мой сотовый стоял на автодозвоне на указанные выше номера телефона горгаза,
ОН не мог дозвониться до них, что говорить о людях или нас такими они уже не считают!
Да и зачем вызывать слесаря для того, чтобы он посмотрел, если уже счетчик поставили, пломба стоит. Пакет документов есть, работа выполнена их подопечными из ГАЗСЕРВИСА.
Кто кого перепроверяет? Как тут не вспомнишь песню Слепакова О нашем ГАзПРОМЕ.
Всем удачи в хождениях по мукам.
Здравствуйте! Установил счетчик по адресу Вогоградская дом 43 и не могу дозвониться до горгаза, по адресу Городская 2-а, что бы пришли и проверили. Подскажите пожалуста что делать.
Вчера приходил кто то из газовой службы, посоветовал: уходя выключать колонку и вызвать мастера, для того, чтобы он на газовой плите смазал ручки (или как их правильно называют, не знаю) и все. За это одноразовое полугодовое обслуживание нужно отдать 564 руб. За что? Муж расписался, я бы не стала этого делать. Еще раз интересуюсь, за какие действия мы должны оплачивать такие деньги? Что значит ТО (технический осмотр) ? Просто визуально осмотреть? На месте ли пломбы? Или все таки произвести какие то действия в случае необходимости? Нам например, нужно было ручки у газовой плиты открутить, смазать графитовой смазкой, а он нам посоветовал мастера вызвать и это за 564 руб.? Не лишнего ли? А мастера еще и отдельно оплачивать? Я бы тоже хотела ходить и ПРОСТО СМОТРЕТЬ на газ. Счетчик за 72 руб*2=144руб, плиту за 190 руб, колонку за 230 руб, итого: 564руб*80 квартир в доме = 45120 руб. Человеку, что ходит, набось % оплачивают и даже, если не %, то зарплата у газовиков неплохая. Кроме того: а читают ли эти жалобы люди в вышестоящих инстанциях? Ни одного ответа на жалобу не видно. Сайтов пруд пруди - пиши на каком хочется, только вот читаются ли они кем то из руководства Бооооооооооольшой вопрос? На мой взгляд это сделано для того, чтоб народ излил свое негодование и все на этом заканчивается. Хочется увидеть ответ и конкретные расчеты по ТО (техническому обслуживанию) приборов, что стоят на наших кухнях.
25 декабря 2014 года дозванивалась в организацию по номерам горгаза: 7 (843) 541-56-22 и 555-75-44 весь день, без перерыва. Было сделано 114 звонков! Телефоны заняты! Судя по предыдущим отзывам руководство этот сайт не посещает. А зачем? Заработные платы их от качества работы подчиненных им служб никак на их доходы не влияет. Куда же можно пожаловаться на этих бездельников? Буду рада если кому-то известны эти инстанции
Не надо платить за техобслуживание. Это навязанная услуга. В моем доме так называемое техобслуживание проводит женщина с журналом и ручкой для сбора подписей. Никакого инструмента у нее нет. Если просто поставишь подпись, для нее вообще праздник. Безопасность в руках самих жителей. Горгазу плевать на безопасность- им нужны только деньги.
Здравствуйте. Адрес: г. Казань, ул. Ш. Усманова, д. 20-61. Тел. 564-46-96,8-927-43***33.
Требуется выход специалиста на дом. Причина- течь из водяного блока (газовая колонка "Астра" производство г. Волгоград).
Здравствуйте! Решила послать очередные показания газового счетчика. В новой квитанции не указаны, посланные ранее показания счетчика и лицевой счет в квитанции не совпадает с л/с в компьютере. Попробовала дозвониться до абонентского отдела по всем телефонам, указанных на квитанциях. Все телефоны или заняты, или не доступны, и вот счастье! Дозвонилась через 20 минут по тел. 555-13-55 и замечательный женский голос автомата, меня уверял в течении 50 минут, что: "все операторы заняты, ждите ответа" Мне очень интересно, сколько же там операторов? , И чем же они так заняты, что ни один из них так ине освободился за такое время? Это безобразие! Это что за такая служба, которая НЕ СЛУЖИТ? Я возмущена! Я сейчас болею, нет возможности съездить к вам. Но представляю, как будете возмущаться, если я вовремя не оплачу за газ!
5 июня 2014 года мне были установлены счетчики на газ. Но перед регистрацией счетчиков, мне пришлось оплатить за весь июнь по тарифу. При передачи данных счетчиков данная сумма (оплаченная по тарифу) не была учтена, и начиная с 5 июня я должна заплатить по показаниям. Получается за июнь я заплатила дважды: по тарифу и по показаниям? Куда обратиться для перерасчета?
Подскажите, как подавать показания счетчика через интернет
Сегодня к нам в 20 часов заходила сотрудница гор газа, проводила тех. Осмотр и расстроила меня тем, что у нас по оплате за тех, осмотр долг в сумме 1169 рублей Нам за март месяц пришла квитанция за тех. Осмотр в сумме 584.50 и за газ 352.80. Квитанцию я ей показала об оплате и поинтересовалась, почему долг? Ничего существенного мне ответить она не смогла. Сказала, что она не занимается платежами. Тогда почему требуют квитанции и смотрят дату выплаты? Я так расстроилась, ещё оказалось, что заплатила 2 раза по квитанции за тех. Осмотр, а по газовой квитанции нет. И общая сумма за тех. Осмотр у меня выплачена как раз на сумму 1169 рублей. Как теперь будут учитываться выплаченные деньги? Ведь с ними даже не свяжешься по телефону, они не отвечают. Ехать к ним, нет времени. Что делать. У них даже нет сайда, чтобы связаться или проверить свои платежи. Деньги требуют. А лишние суммы принимают как дар, что ли?
Счетчик газа перестал показывать расход, но колонка работала. Слесарь сменил счетчик - колонка не работает требует замены всей колонки. Диспетчер вникать не желает. Возвращать специалиста не хочет. Требует чтобы я сидел дома еще один день. Для фирмы абонентов нет. Жаль что нет по альтернативы
Хочу выразить огромное недовольство трубку никто не берет где принимают показания счетчика, мало того звонки пока ожидаешь ответа все платные. Я начинаю звонить с 20 числа и по 30 у меня не хватает денег уже чтобы дозвониться до вас! Пока слушаешь этого бестолкового автоответчика всю зарплату потратишь. Хитро придумали с народа деньги собирать. Мало того в прошлый месяц ответили только 30 числа, но показания мои в квитанции не отразились. Что за бардак у вас там? Чем они там занимаются что на звонки не отвечают, это кажется ваша работа принимать показания по телефону! 21 век на дворе, необходимо наладить систему. Вы тратите свои и наши нервы.
3 января 2015 года дозванивалась в организацию по номерам горгаза: 7 (843) 541-56-22 сделали заявку прихода специалиста 5го числа. Но 5го числа так никто и не пришел позвонив опять по номеру
541-56-22 сказали что специалисты приходили 4го числа а 5го у них каникулы. (да ребята видимо все там у Вас школьники и об изменении числа предупреждать ненадо).
На сухой реке давление газа отсутствует настолько что газовая плита при убавлении огня отключается горелка в сауне не включается не хватает давления за зиму 2 раза смогли помыться в сауне 27 января 2016г. Приехала сообщила во все кабинеты куда меня посылали сходила обещали приехать на этом все. Куда обратиться? Подскажите
Установила газовый счетчик в ООО "РОНА" по списку, данному мне в Филиале Горгаза на Городской улице. Сейчас не могу найти их. Как мне связаться с этой организацией?
Уважаемый руководитель Горгаза на ул. Городская, 2б!
В Вашей организации работают некомпетентные и хамоватые операторы, которые не считают нужным даже взглянуть на документы, которые им предъявляют клиенты. Договор на поставку газа и техобслуживание, а также квитанции об оплате газа оператор Зиатдинова Л. Х. Не считает за документы. Требует принести справку, которую заведомо никто не выдает. Ужасное качество обслуживания! К сожалению, фамилию другого оператора не удалось выяснить. Она даже не захотела посмотреть предъявленные ей документы. Может быть Вам выгодно держать такой хамский штат? Просто нет слов, которыми можно охарактеризовать впечатление от работы Вашей такой уважаемой фирмы.
Не можем дозвониться до тех службы, то есть гудки идут а трубку не берут по трем номерам (ккак связаться вообще с вами я же плачу за техобслуживание, а когда понадобилась ваша помощь не связаться с вами.
Почему при обходе техобслуживания кроме как смазывания газового крана кисточкой, проверяющие ничего не делают и не проверяют. А потом происходят всякие утечки газа. Деньги за техосмотр берут не малые, в частности мы платим во время и более 668 рублей, а должную проверку не получаем, то есть разборка и промазка частей у газовых плит и колонок.
Пришлось еще раз вызывать, т. к. Кран к плите пропускает. Пришли, смазали кран, но не закрутили. В результате при неосторожном движении кран может вылететь и возможна утечка газа.
Эту служба самая недобросоветсная: из-за нее возможна утечка газа.
Здравствуйте!
Я живу в частном доме, в Авиастроительном районе. Хочу поменять котел и полностью систему отопления дома. Прошу Вас дать контактные телефоны и организаций аккредитованных у вас по замене котлов и систем отопления.
Спасибо!
Здравствуйте!
Я живу в частном доме, в Авиастроительном районе. Хочу поменять котел и полностью систему отопления дома. Прошу Вас дать контактные телефоны и организаций аккредитованных у вас по замене котлов и систем отопления.
Спасибо!
Добрый день. Это какое то безобразие! Телефон 555-13-55 постоянно как будто занят, сижу полтора часа и ни один оператор не может ответить!
Последнее время ул. Симонова д. 6 начали приносить квитанции на оплату за газ в конце месяца. 29 или 30 числа. Не успеваем оплачивать. Неужели нельзя доставлять пораньше
Я не думаю, что это читает начальство горгаза. Да, туда дозвониться невозможно, и получать ответы тоже. Интересно, кто там директор? И как он закрывает глаза на эту бардак? Если сотрудники не умеет работать, пусть убирается! Что там твориться, что за бардак? Мне, например, каждую месяц пишет какие то долги (свои наверное), хотя я каждый месяц оплачу, показания тоже стали сами писать, хотя я каждый месяц даю показания. Какие право они имеет? Надо изучать сначала законы, чем играть деньгами! Народ, может собираемся, и будем обжаловаться а прокуратуру?
Пришел слесарь по заявке ремонтировать газовую колонку. Провозился 1,5 часа, неисправность не устранил, в чем причина - не понял. Велел купить микровыключатель, сказал, что может быть причина в нем, и опять подать заявку. После его визита мы позвонили в сервисную службу той фирмы, которой колонка. Оттуда приехали и ПРОСТО ПОЧИСТИЛИ ее! И она заработала! У меня вопрос, кто работает в службе горгаза? Что это за специалисты такие? И за такое "техобслуживание" мы должны заплатить более 600 рублей? ! Слесарь этот ВАДИМ ИВАНОВ. Сначала наберите компетентных специалистов, а потом требуйте оплаты техобслуживания!
Добрый день, сегодня была у вас, с нашей проблемой нас отправили в 8 кабинет, чтобы специалисты проверили, где была ошибка, зайдя в кабинет девушка, которая сидит возле двери, ответила нам, что сначало нам нужно в другой кабинет, не узнав проблему, когда пытаешься объяснить - ответ один, вам в другой кабинет, когда в итоге я сама зашла к специалисту, и в итоге нам не нужно было стоять, куда нас отправили, я у нее поинтересовалась для чего нас отправили в другой кабинет даже не поинтересовавшись нашей проблемой, она начала в повышенном тоне объяснять, что вы сами должны были ее решить походить и простоять куча очередей, и в итоге специалист молодой человек находящийся в этом же кабинете, спокойно всё решил, а женщина просто ушла поругавшись со мной, когда я ей начала объяснять что она не правильно поступила, в ответ я слышала только то что я мешаю ей работать. Очень жаль, что такое общение у сотрудников, перестала на меня повышать тон, только тогда, когда я сказала что пойду к начальству, и объясню ему о том как она разговаривает, не все такие умные как она специалисты, и можно просто узнать причину и попросить подождать человека, который может ее решить. А не грубить, и не общаться с нами так - как будто мы ни кто.
До сих пор не могу понять за что платим за тех. Обслуживание. В пролом году я заплатила но никто не приходил и не осматривал газ. Оборудование. Получается мы деньги платим за неоказанную услугу. Так на каком основании выставляются счета за обслуживание газового оборудования
Добрый день! На чем основано требование по установке двери на кухне в квартире. Квартира сдавалась по черновой отделке, на плане квартиры не указана установка двери. Кухня с жилой комнатой не соединяется (выход из кухни в прихожую). Дверь в жилой комнате есть. В какую сторону должна открываться дверь (если есть требование по двери). Можно ли поставить дверь- гармошку? Дайте контактный телефон специалиста.
Выдали бы им хотябы бахилы. Наглые такие. По ковру в грязных сапогах хотят ходить. С боем заставил снимать. Я газовик говорит. Онекдот такой есть. Армян заходит парикмахеру и парикмахер начинает стречь. Паримахер ему говорит ну и шея у тебя. Тот пивка сосу говорит и ему в ответ парикмахер ты хоть х. Й соси но шею надо мыть говорит. Газовик сантехник электрик и. Т. Д все как армян и водоканал так же.
Отсутствие этики общения. Хамство. Сотрудницу, которая работает в 104 кабинете "Газпром" сразу первая по правую руку с каре (фамилию не уточнила), отправить бы на курсы этики и клиенториентирванности. Повышает голос, саркастирует. При этом категорично отказывается принимать критику в свой адрес, утверждая, что это "у меня уши такие чувствительные" и что я "ужас". А потом ещё решила поиздеваться, назвав номер кабинета 101 шепотом. На мое переспрашивание номера кабинета, сказала иронично: "а что не слышите? Вы уж определитесь, слышите вы или нет". Я снова сказала ей, чтобы не хамила, но она опять утверждала, что она не хамит. Уходя, она пожелала мне "удачи с моими ушами", так артистично. Руководитель, которому была передана информация о подобном поведении его сотрудницы, видимо, ничего не сделал, мер не предпринял или наоборот, она, обозлившись на это, или на жизнь в общем, продолжала свое поведение. Как жаль сотрудника, который так не любит свою работу, но, видимо, на большее в этой жизни не способен и приходится весь негатив, злость и зависть сливать на более успешных людей, клиентов, в первую очередь.
Сотрудник Ахунова Венера Флюровна обслуживающая окно 9 НЕ ОБУЧЕНА РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ-уважаемая администрация, меняйте политику работы с клиентом.