Coral Travel в ТК XL

Гульназ

Клиентоориентированность это не про них!
Менеджер Яна оформила путевку в Турцию, НО:
1. О том, что в самолёте не кормят, не сообщила (сказала потом «я думала вы знаете»).
2. Про отель абсолютно ничего не рассказала! Ни про номер, ни про условия и даже сколько звёзд. Ничего. А отель оказался самым дешевым и отвратительным. Можно же чисто по-человечески сообщить, что отель не очень, что можно доплатить и отель получше взять. Нет! Продала тур как яблоки на рынке.
3. Когда написали, что не устраивает, ни на минуточку не подумала извиниться, наоборот, очень грубо отвечала и оправдывалась тем, что цена-качество.
Я понимаю что цена-качество, но сколько езжу по дешевым турам, ни один туроператор в такой убогий отель ещё не отправлял! Всегда обговаривается что хорошо, что плохо. И за 15 тыс жила и в 4* и в 5* отелях. Но в этом отеле даже заявленные 3* нет!

Если намерены брать туры здесь, а перед вами менеджер Яна, либо приходите на след. День к другому менеджеру, либо сами все расспросите, потому что пояснений и описаний от неё не дождётесь!