Турфирма Загадки Казани на Спартаковской

Максим

ОТЗЫВ по обслуживанию у «туроператора» ЗАГАДКИ КАЗАНИ. Отправляли группу школьников в Казань на осенние каникулы 2014г. Испорченный отдых, т.к:. 1. Не встретили у вагона поезда. Группа школьников+ руководители долго искали встречающего гонца и только через какое-то время случайно наткнулись на «специалиста» в образе девушки, которая пряталась от холода в укромном уголке. 2. Этот же «высокопрофессиональный экскурсовод» (девушка оказалась не только курьером, но и гидом + владельцем туркомпании Железновской Ю) бегло, коротко и торопливо провела «НЕЗАБЫВАЕМУЮ» обзорную экскурсию по Казани, ссылаясь на холод. Дети толком ничего не видели и не услышали, т.к экскурсовод бежала впереди группы, не оглядываясь на школьников и не интересуясь их состоянием-настроением ( ЕЯ величеству было холодно) 3. Программу дали не полностью (не показали арены Универсиады) , хотя заранее ее профинансировали. В момент предъявления претензий руководителям вернули не всю сумму, проявив этим факт мошенничества. 4. Когда звонила из Челябинска турфирма – отправитель в офис этой конторы с претензиями по поводу отношения к группе, трубку не брали или бросали. 5. Счет за обслуживание выставляют необоснованный, внятной ясно-прозрачной бухгалтерии нет. Еще до отправления группы в Казань, пытались выяснить, за что платятся такие деньги, но от Железновской Юли получили резкие и грубые ответы по интернету. 6. Не было гида, который должен быть с группой все дни пребывания (как это бывает у серьезных туркомпаний) 7. В день проводов группу отправили на другой (не на тот, который был нужен) вокзал, поэтому пришлось с чемоданами-сумками переезжать на городском транспорте, не совсем ориентируясь в чужом городе. Прежде чем обратиться в эту турконторку, хорошо подумайте. Руководитель турфирмы ТУРИСТ Катаргина Адиля Валиулловна. Челябинск.