Студия керамики Мимими на Мазита Гафури

Дарья

Добрый день. Хочется оставить отзыв о работе профессионалов студии мимими.
10 марта я прошла мастер-класс в одном из творческих пространств Казани, где приглашенными мастерами были сотрудники Студии керамики МИМИМИ. Мы сделали листочек монстеры и я была очень довольна результатом своей работы. Работу, как и положено, забрали на обжиг и глазуровку, и сказали подождать 2—3 недели. За весь мастер-класс я заплатила 1200 рублей.
Через какое время мне позвонил представитель студии и предложил начать обучение, я отказалась, но спросила, могу ли я прийти в студию и самостоятельно заглазурировать свою тарелку. Мне сообщили, что за это нужно будет доплатить, что меня, если честно очень удивило, ведь я уже заплатила за мк 1200 рублей, неужели это не включает в себя стоимость покраски? Я отказалась и стала ждать. Прошло больше 3 недель но никакой информации о готовности изделия я не получила и 1 апреля я написала в студию сама. Сначала мою работу долго искали, я написала в пространство, где проходил мк и мне сообщили, что МИМИМИ передал информацию, что тарелочки уже у своих владельцев. Через некоторое время тарелку нашли и сообщили мне, что в системе стоит галочка, что мне уже сообщили, но фактически мне никто ничего не писал. Далее меня обвинили в том, что я сначала записалась на глазуровку, потом отказалась, что и стало причиной задержки. Хотя я не говорила ничего о сроках. Но большим разочарованием стала фотография готового изделия, там появились какие-то пузыри, кусочки глины, плеши. В этот момент хотелось разрыдаться.
Я продолжила общение с менеджером на следующий день и запросила вернуть мне часть денег за мк, потому что моя работа была испорчена. В результате мне предложили 200 рублей от 1200, сославшись на то, что сама студия и мастер за этот мк получила только 800. Но отдала же я 1200.200 рублей — это просто смешно. Конечно, забирать себе на память испорченную работу не захотелось, но менеджер написал, что это мои проблемы, что я не хочу забрать и остаюсь ни с чем. Итого: 1200 рублей, испорченная работа, никакого результата и разочарование. Извинения я получила только от пространства, где проходил мк. МИМИМИ только сыпал обвинения и пытался отмахиваться офертой, которую я в глаза не видела и никто нас ни с чем, до начала мк, соглашаться не просил. Ужасный сервис, ужасный мастер, который испортил мою работу, ужасная поддержка, полный бардак.